Tłumaczenie opakowań dla firmy z branży spożywczej

Analiza przypadku

Klient to producent słodyczy z kilkunastoletnią historią i rozpoznawalną marką handlową, eksportujący swoje wyroby do wielu krajów świata. W związku z koniecznością przygotowania do eksportu opakowań produktów zgodnych z krajem przeznaczenia zgłosił się do nas w sprawie przetłumaczenia znajdujących się na nich tekstów, na wiele języków, w tym bardzo rzadkie.

Podjęte działania

• Zrozumienie potrzeb klienta oraz specyfiki wykonywanych tłumaczeń.
• Przygotowanie oferty cenowej dostosowanej do potrzeb klienta w zakresie: kombinacji językowych, objętości tekstów oraz terminów realizacji.
• Opracowanie listy tłumaczy, posiadających odpowiednie kwalifikacje, dedykowanych do wykonywania tłumaczeń dla tego klienta.
• Wyznaczenie konkretnej osoby w Dziale Obsługi Klienta odpowiedzialnej za przygotowywanie wycen, przyjmowanie zleceń oraz ich realizację.
• Zapewnienie dokładnej wewnętrznej kontroli tłumaczenia uwzględniającej wymogi klienta wynikające z: precyzji przekładu, zachowania struktury, wymogów prawnych dot. np. oznaczania substancji alergennych w składzie produktu spożywczego.
• Wydłużenie terminu płatności.

Korzyści dla klienta

• Doświadczenie w obsłudze podobnych klientów z branży spożywczej.
• Kompleksowa obsługa w zakresie wielu kombinacji językowych w jednym biurze, w tym także w zakresie języków rzadkich takich jak azerski czy uzbecki.
• Terminowość wykonywanych zleceń.
• Stała oferta cenowa, dzięki której klient ma zawsze pełną informację o stosowanych stawkach.
• Zachowanie odpowiedniej jakości tłumaczenia oraz spójności słownictwa, gdyż tłumaczenia są zawsze wykonywane przez tych samych tłumaczy.
• Stały kontakt z osobą wyznaczoną do kontaktu, która jest zorientowana w potrzebach klienta oraz wszelkich ustaleniach. Dzięki temu możliwe jest dostosowanie się do oczekiwań klienta względem terminów realizacji, jakości tłumaczeń i formatowania tekstów.
• Elastyczne podejście także do kwestii finansowych a co za tym idzie poprawa współpracy i umożliwienie bieżącej regulacji zobowiązań.