Certyfikaty i bezpieczeństwo
Nasz profesjonalizm potwierdzają certyfikaty zgodności z normami międzynarodowymi i europejskimi.
określa wysoki standard zarządzania przedsiębiorstwem i obsługi klienta. W naszej pracy jesteśmy zorientowani na potrzeby naszych Klientów, gwarantujemy wysoką jakość tłumaczeń i nieprzerwanie doskonalimy sposób funkcjonowania Skrivanka.
określa pożądaną efektywność środowiskową i potwierdza naszą odpowiedzialność w prowadzeniu działalności i należytą troskę o środowisko naturalne.
poświadcza odpowiednie zarządzanie bezpieczeństwem informacji. Na co dzień pracujemy z dokumentami i informacjami, niejednokrotnie niejawnymi. Zależy nam, aby wszyscy nasi pracownicy mieli świadomość, jak wielka odpowiedzialność na nas spoczywa.
wprowadza wytyczne, według których winna być wykonywana usługa tłumaczeń pisemnych, tak aby zachować jak najwyższą jakość przekładu, odpowiadającą m.in. organom Unii Europejskiej.
określa „wymagania dotyczące procesu pełnej obsługi post edycji tłumaczeń maszynowych przez ludzi oraz podstawowe umiejętności post edytora”.
POLITYKA BEZPIECZEŃSTWA INFORMACJI na lata 2025-2027
OŚWIADCZENIE ZARZĄDU
Skrivanek, jako wiodący dostawca usług językowych, deklaruje niniejszą Politykę Bezpieczeństwa Informacji jako podstawę ochrony operacji biznesowych i zaufania interesariuszy. Poprzez wdrożenie i ciągły rozwój naszego Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji (ISMS), zgodnego z normą ISO/IEC 27001:2022, dążymy do:
- Ochrony przed pojawiającymi się zagrożeniami, w tym cyberprzestępczością, zagrożeniami związanymi ze sztuczną inteligencją i niewłaściwym wykorzystaniem danych.
- Zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami międzynarodowymi i lokalnymi, utrzymania proaktywnego podejścia do zmian w przepisach.
- Kultywowania kultury bezpieczeństwa na wszystkich poziomach organizacji.
- Kierownictwo wspiera tę politykę, zapewniając zasoby, przywództwo i nadzór strategiczny w celu zapewnienia jej wdrożenia, regularnego przeglądu i dostosowania do najlepszych praktyk.
CELE POLITYKI BEZPIECZEŃSTWA
1. Wzmocnienie środków mających na celu przeciwdziałanie pojawiającym się zagrożeniom związanym z cyber bezpieczeństwem, w tym oprogramowaniu ransomware, phishingowi i atakom opartym na sztucznej inteligencji.
2. Zwiększenie zgodności z globalnymi i regionalnymi przepisami dotyczącymi ochrony danych (np. RODO, CCPAi nowymi wymogami lokalnymi).
3. Ciągłe doskonalenie procesów oceny ryzyka i reagowania na incydenty w celu dostosowania ich do najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa informacji.
4. Promowanie kultury świadomości bezpieczeństwa wśród pracowników, dostawców i partnerów.
ZASADY
Zobowiązujemy się do:
- Przestrzegania przepisów dotyczących bezpieczeństwa informacji we wszystkich krajach, w których działa nasza grupa.
- Zapewnienia dostępności informacji w czasie i miejscu wymaganym dla operacji biznesowych, przy jednoczesnym ograniczeniu dostępu w oparciu o zasadę najmniejszych przywilejów.
- Klasyfikowania i przetwarzania informacji jako publicznych, wewnętrznych, poufnych lub personalnych, ze ścisłą kontrolą dostępu na każdym poziomie.
- Wzmocnienia protokołów zarządzania dostępem poprzez uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA) i kontrolę dostępu opartą na rolach (RBAC) w celu zminimalizowania ryzyka nieautoryzowanego dostępu.
- Zarządzania integralnością i cyklem życia informacji –od tworzenia i przekazywania do bezpiecznego usuwania –zapewniając zgodność wszystkich procesów z międzynarodowymi standardami.
- Kontynuowania regularnych szkoleń i wdrażania obowiązkowych rocznych programów dostosowanych do ról zawodowych, koncentrujących się na pojawiających się zagrożeniach i bezpiecznym przetwarzaniu danych w celu zapewnienia świadomości i gotowości w całej organizacji.
- Traktowania naruszeń zasad bezpieczeństwa informacji jako rażących naruszeń przepisów wewnętrznych i umów.
- Wdrożenia obowiązkowych corocznych programów szkoleniowych dostosowanych do ról zawodowych, koncentrujących się na pojawiających się zagrożeniach i bezpiecznym przetwarzaniu danych w celu zapewnienia świadomości i gotowości w całej organizacji.
- Określania środków bezpieczeństwa w oparciu o stopień ryzyka, ich wpływ i opłacalność, zapewniając proporcjonalne i elastyczne zabezpieczenia.
- Regularnego monitorowania ryzyka, cyklicznej oceny zagrożeń oraz stosowania środków naprawczych i zapobiegawczych w celu ciągłego doskonalenia ISMS.
- Rozszerzenia możliwości reagowania na incydenty, w tym wykrywania w czasie rzeczywistym, raportowania i wdrażania strategii naprawczych w celu zminimalizowania przestojów i skutków incydentów.
- Integracji systemów wykrywania i reagowania na zagrożenia opartych na sztucznej inteligencji w celu szybszej identyfikacji i łagodzenia naruszeń, zwiększając jakość naszych ram bezpieczeństwa informacji.
Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych (Data Protection Officer contact data):
Elżbieta Majcher, e-mail: [email protected]
W Skrivanku tworzymy świat bez barier, w którym płynna komunikacja i zrozumienie różnorodności kultur łączą ludzi. Naszą misją jest wzmocnienie pozycji firm, organizacji i osób prywatnych dzięki innowacyjnym, wysokiej jakości, zrównoważonym rozwiązaniom językowo-technicznym, które łączą zaawansowaną technologię z ludzkim podejściem. Polityka ta odzwierciedla nasze zaangażowanie w ciągłe doskonalenie, odpowiedzialność ekologiczną i tworzenie wartości, zapewniając zgodność z międzynarodowymi standardami i dostosowanie do oczekiwań naszych interesariuszy.
OŚWIADCZENIE ZARZĄDU
Kierownictwo firmy Skrivanek zobowiązuje się do:
- Dostarczania innowacyjnych, opartych na wartościach rozwiązań językowych, które konsekwentnie spełniają wymagania klientów.
- Zminimalizowania wpływu na środowisko poprzez przyjęcie zrównoważonych praktyk i wykorzystanie zaawansowanych technologii.
- Zapewnienia zgodności ze wszystkimi odpowiednimi przepisami dotyczącymi jakości i ochrony środowiska, a także dostosowania do globalnych standardów, takich jak ISO 9001, ISO 27001 i ISO 14001.
- Wspierania kultury współpracy, integracji i ciągłego doskonalenia poprzez ciągłe uczenie się i proaktywne zarządzanie ryzykiem.
Polityka ta podlega regularnym przeglądom w celu zapewnienia zgodności z naszymi celami strategicznymi, globalnymi trendami i potrzebami naszych interesariuszy.
ZAANGAŻOWANIE I SATYSFAKCJA INTERESARIUSZY
Satysfakcja klientów
- Wykorzystanie narzędzi sztucznej inteligencji, aby usprawnić świadczenie usług i analitykę, w celu przewidywania potrzeb klientów i tworzenia odpowiednio dopasowanych usług.
- Zapewnienie solidnych środków bezpieczeństwa danych w celu ochrony informacji o klientach i budowania zaufania.
Zadowolenie pracowników
- Promowanie kultury różnorodności, integracji i kreatywności, zapewnianie pracownikom poczucia wsparcia i zaangażowania.
- Nastawienie na rozwój poprzez oferowanie jasnych ścieżek kariery, ciągłych możliwości rozwoju osobistego i zwiększania kompetencji.
Współpraca z dostawcami
- Wzmocnienie partnerstwa z dostawcami poprzez zapewnienie szkoleń, zasobów i konstruktywnych informacji zwrotnych, aby dbać o cele jakościowe i zrównoważony rozwój firmy Skrivanek.
CELE STRATEGICZNE
1. Postęp dzięki innowacjom i uczeniu się
- W innowacjach stosujemy podejście dające przestrzeń na błędy i naukę, które pozwala nam dynamicznie eksperymentować i dostosowywać się do zmian, jednocześnie zapewniając najwyższe standardy bezpieczeństwa danych i ochrony wrażliwych informacji.
- Tworzymy i wdrażamy zaawansowane narzędzia oparte na sztucznej inteligencji i automatyzacjach w celu zwiększenia wydajności operacyjnej i poprawy jakości.
- Integrujemy innowacje technologiczne z wiedzą specjalistyczną w celu dostarczania trafnych kulturowo i kontekstowo rozwiązań, które tworzą wymierną wartość.
2. Odpowiedzialność środowiskowa
- Przejście na w pełni cyfrowe i zautomatyzowane przepływy pracy w celu zmniejszenia ilości odpadów i poprawy efektywności energetycznej we wszystkich operacjach.
- Współpraca z organizacjami w celu wspierania globalnych wysiłków na rzecz zrównoważonego rozwoju i edukowania interesariuszy w tym zakresie.
3. Wzmocnienie poprzez naukę
- Rozbudowa Centrum Szkoleniowego Skrivanek w celu zapewnienia ciągłych możliwości rozwoju dla pracowników, dostawców i klientów.
- Tworzenie i dostarczanie programów szkoleniowych i produktów cyfrowych w zakresie języków, zaawansowanych technologii i innych umiejętności poszukiwanych na rynku.
- Współpraca z instytucjami edukacyjnymi i organami branżowymi w celu wspierania innowacji i rozwoju wykwalifikowanej kadry na przyszłość.
4. Partnerstwa, globalna współpraca i ekspansja
- Rozszerzenie partnerstwa z lokalnymi i globalnymi organizacjami, instytucjami akademickimi i innowatorami technologii językowych w celu stymulowania rozwoju międzybranżowego i wymiany wiedzy.
- Identyfikacja i penetracja nowych rynków poprzez dostosowanie usług do zróżnicowanych potrzeb regionalnych i kulturowych, wzmacnianie pozycji firmy Skrivanek jako globalnego lidera.
- Współpraca z różnymi środowiskami, aby opracowywać dostosowane kulturowo i inkluzywneusługi, które będą rezonować z lokalnymi odbiorcami, jednocześnie wspierając globalne cele komunikacyjne.
Ponieważ nasza działalność opiera się na systemie zarządzania środowiskowego zgodnym z normą ISO 14001, chcielibyśmy prosić Państwa o zapoznanie się z poniższymi zasadami i ich przestrzeganie.
DZIAŁAMY W SPOSÓB ODPOWIEDZIALNY
- Segregujemy odpady, segregowanie ma sens. Odpady przekazujemy tylko osobom upoważnionym lub do wyznaczonych miejsc.
- Drukujemy tylko to, co jest absolutnie niezbędne, oszczędzając w ten sposób nasze lasy i zmniejszając zużycie energii oraz ilość odpadów – papieru, tonerów, sprzętu elektrycznego.
BEZPIECZEŃSTWO PRZEDE WSZYSTKIM
- Stosujemy środki chemiczne zgodnie z instrukcjami na etykiecie i w karcie charakterystyki. Unikamy stosowania środków chemicznych szkodliwych
dla zdrowia i przyrody. - Nie wylewamy do kanalizacji olejów, skoncentrowanych chemikaliów
ani innych szkodliwych substancji.
JESTEŚMY PRAKTYCZNI
- Podczas pompowania paliwa staramy się zapobiegać jego kapaniu. Wysokiej jakości paliwo tankujemy tylko w certyfikowanej sieci stacji benzynowych.
- Serwisowanie i konserwacja pojazdów jest wykonywana przez wyspecjalizowane firmy serwisowe.
DZIAŁAMY W SPOSÓB ODPOWIEDZIALNY
- W razie wypadku lub ryzyka wystąpienia szkód w środowisku naturalnym staramy się jak najszybciej zareagować, aby zminimalizować jego zakres i oddziaływanie.
- Przekazujemy urządzenia elektryczne i baterie do miejsc,
w których można je utylizować ekologicznie.
ŚWIADOMIE GOSPODARUJEMY ZASOBAMI
- Nie marnujemy zasobów naturalnych, oszczędzając
w ten sposób energię, wodę i gaz. - Przy zakupie nowych urządzeń i floty bierzemy pod uwagę
ich zużycie i energochłonność.
Niniejsza Polityka obowiązuje wszystkich pracowników firmy. Zarząd zobowiązuje się do dokonywania regularnych przeglądów niniejszej Polityki tak, aby odpowiadała ona aktualnym zamierzeniom firmy, zapewniała odpowiednią strukturę ramową do określania i analizowania celów SZJ i SZŚ, oraz aby jej realizacja przyczyniała się do nieustannego doskonalenia tych systemów.