Klient to spółka akcyjna należąca do najnowocześniejszych przedsiębiorstw w Europie produkujących opakowania z tworzyw sztucznych. Jest jednym z przodujących producentów wiader plastikowych. Jej produkty dostarczane są firmom z branży spożywczej, chemicznej i wielu innych. Początki jej działalności sięgają 1983 roku. Firma ma kilka fabryk zaopatrzonych w maszyny wykorzystujące najnowsze technologie.
ANALIZA ZLECENIA
Firma zgłosiła się z prośbą o wycenę, a po jej przedstawieniu poprosiła o stawki, które pozwolą na dalszą współpracę. Istotne jest to, że w przeszłości były wykonywane dla niej tłumaczenia, ale finalnie nawiązała współpracę z innym biurem tłumaczeń.
Należało tak dopasować ofertę, aby nie pozostawiała wątpliwości, że jest najlepsza na tle konkurencji.
Klient walczył o lepsze ceny, ponieważ bardzo zależało mu, aby wszystkie projekty były wykonywane przez Skrivanka. Wynikało to z przyjaznej i profesjonalnej komunikacji ze strony naszego biura.
ROZWIĄZANIA ZAPROPONOWANE PRZEZ SKRIVANKA
- ustalenie indywidualnego cennika
- porównanie cen do tych zaproponowanych przez konkurencję
- przedstawienie transparentnej oferty z wyszczególnionymi cenami – bez korekty native speakera, z korektą native speakera, DTP
- wyjaśnienie wszelkich wątpliwości klienta co do przedstawionej oferty
- ścisłe dopasowanie oferty do oczekiwań klienta
WYNIKI
Po wielu rozmowach klient ostatecznie zaakceptował przedstawione stawki i podziękował za cały proces negocjacyjny. Szczególnie ważna była jasna i zrozumiała komunikacja, która przebiegała w przyjaznej atmosferze. W efekcie firma zrealizowała już kilka projektów i zapowiedziała kolejne.
Kolejny raz indywidualne podejście do klienta i jego potrzeb zwieńczone zostało sukcesem.
Szukasz agencji tłumaczeń, która dopasuje ofertę do potrzeb Twojej firmy? Zgłoś się do nas, a przygotujemy dla Ciebie bezpłatną wycenę!
