Zapewnienie klientom indywidualnym profesjonalnej obsługi zapytań jest kluczowe w branży tłumaczeniowej. Nasza agencja tłumaczeń odpowiada na potrzeby osób prywatnych, oferując dostosowane do klienta wyceny, doradztwo w zakresie tłumaczeń oraz sprawną realizację zamówień – zarówno tłumaczeń zwykłych, jak i uwierzytelnionych (tzw. przysięgłych). Efektywna komunikacja i otwartość naszych pracowników sprawiają, że klienci otrzymują pełne wsparcie na każdym etapie realizacji usługi, rozpoczynając od zbadania potrzeb, a kończąc na dogodnym sposobie odbioru gotowego tłumaczenia.
Do grona naszych klientów należą również osoby potrzebujące tłumaczeń dokumentów do celów urzędowych, prywatnych czy zawodowych. Wśród najczęściej tłumaczonych dokumentów znajdują się akty stanu cywilnego, świadectwa, dyplomy, dokumenty samochodowe, umowy, dokumentacja medyczna czy pracownicza. Wiele z tych treści wymaga tłumaczenia uwierzytelnionego, czyli wykonanego przez tłumacza przysięgłego, i dostarczenia w odpowiednim formacie jako wydruku z pieczęcią i podpisem tłumacza lub jako dokumentu elektronicznego z kwalifikowanym podpisem elektronicznym.
Obsługa klientów indywidualnych wymaga elastycznego podejścia i dopracowanej organizacji. Największe wyzwania to:
- Szybkie i precyzyjne wyceny – klienci oczekują jasnych informacji o kosztach i czasie realizacji.
- Różne formaty i wymagania dokumentów – niektóre instytucje wymagają tłumaczeń uwierzytelnionych w wersji papierowej, inne akceptują dokumenty z kwalifikowanym podpisem elektronicznym.
- Pilne terminy realizacji – klienci często potrzebują tłumaczeń „na już”, co wymaga elastyczności w planowaniu pracy i sprawnego działania.
- Obsługa różnych metod dostarczenia dokumentów – zarówno w wersji cyfrowej, jak i papierowej, z opcją odbioru osobistego lub wysyłki kurierem/pocztą.
W celu usprawnienia obsługi klientów indywidualnych wdrożyliśmy szereg wspierających ten proces rozwiązań:
- Formularz wyceny na stronie internetowej – ułatwia przesłanie zapytania o możliwość tłumaczenia.
- Szybkie odpowiedzi na zapytania – większość wycen wysyłamy w ciągu kilkudziesięciu minut, co zwiększa satysfakcję klientów oczekujących na informację zwrotną.
- Jasna komunikacja – w przystępny sposób wyjaśniamy różnice między tłumaczeniem zwykłym a uwierzytelnionym oraz możliwe formy dostawy gotowego tłumaczenia.
- Elastyczne opcje realizacji – klient może wybrać tłumaczenie uwierzytelnione w formie papierowej (odbiór osobisty w jednym z naszych biur lub wysyłka) albo elektronicznej z kwalifikowanym podpisem.
- Efektywne zarządzanie projektami – automatyzacja procesów i sprawny przepływ dokumentów pozwalają nam realizować tłumaczenia efektywnie i dokładnie.
- Prosty proces płatności – klienci indywidualni mogą zlecać tłumaczenia w prosty sposób, dokonując przedpłaty na podstawie faktury proforma lub za pośrednictwem PayU, co przyspiesza proces realizacji tłumaczenia.
Dzięki wdrożonym rozwiązaniom nasi klienci otrzymują:
- Szybkie i przejrzyste wyceny, co z pewnością ułatwia podjęcie decyzji.
- Wygodne opcje dostawy gotowego tłumaczenia – zarówno w wersji papierowej, jak i elektronicznej.
- Pewność, że tłumaczenie spełni wymagania urzędów i instytucji.
- Profesjonalną obsługę i doradztwo na każdym etapie realizacji zlecenia.
Potrzebujesz tłumaczenia uwierzytelnionego lub zwykłego? Skontaktuj się z nami! Szybkie wyceny, profesjonalna obsługa i tłumaczenia dopasowane do Twoich potrzeb to coś, co nas wyróżnia na rynku. Zapraszamy do wypełnienia formularza wyceny na naszej stronie internetowej.