Політика конфіденційності
Skrivanek sp. z o.o. («Компанія», «Skrivanek», надалі також іменована «ми», «нас» або «наш») обробляє персональні дані у спосіб, що відповідає вимогам польського законодавства, зокрема, відповідно до положень Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 26 квітня 2016 р. щодо охорони фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних та щодо вільного переміщення таких даних, а також скасування директиви 95/46/WE (Регламент 2016/679), а також статуту про охорону персональних даних.
Персональні дані це уся інформація, що окремо або в поєднанні може бути використана для ідентифікації фізичної особи. Ця Політика Конфіденційності (“Політика”) окреслює, в який спосіб ми збираємо та обробляємо персональні дані Клієнтів, потенційних Клієнтів та Користувачів наших інтернет- сайтів: www.skrivanek.pl i www.szkolajezyk.pl („Сайти”).
Використовуючи наші веб-сайти та наші послуги, ви приймаєте всі положення цієї Політики конфіденційності та даєте згоду на збір та обробку ваших даних компанією Skrivanek відповідно до цієї Політики.
Звертаємо вашу увагу, що ця Політика не застосовується до всіх ситуацій і методів обробки персональних даних компанією Skrivanek. У випадках обробки персональних даних, на які ця Політика не поширюється, інформація про конфіденційність буде надана під час збору даних.
1. Адміністратор даних та спеціаліст із захисту даних – контактні дані
Адміністратором ваших персональних даних є Skrivanek sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, вул. Шнядецьких 17(00-654).
Якщо у вас виникли запитання щодо цього документа та способу та цілей обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою:
Інспектор Охорони Даних
Skrivanek Sp. z o.o.
вул. Подласька 12
20-304 Люблін,
Адреса email: iod@skrivanek.pl
2. Обробник даних
2.1. Під час надання послуги, що вимагає передання нам персональних даних, адміністратором яких є Клієнт ( наприклад, переклад документів про засвідчення персональних даних або навчання співробітників клієнта), Skrivanek виконує функції обробника у розумінні Регламенту 2016/679, діючи на підставі інструкцій клієнта як адміністратора даних. Обробка таких даних відбувається на основі окремих домовленостей, тобто договору доручення, укладеного відповідно до ст. 28 Регламент 2016/679.
2.2. Для укладання договору доручення Клієнт повідомляє Skrivanek про доручення персональних даних, зазначених у абз. 2.1. вище.
3. Безпека
3.1. Ми дотримуємося загальноприйнятих стандартів у сфері технології та інформаційної безпеки для захисту будь-яких наявних у нас даних від втрати, несанкціонованого використання, зміни або знищення, а впроваджена нами система управління інформаційною безпекою підлягає незалежній сертифікації та відповідає вимогам ISO / IEC 27001 : 2013.
3.2. Ми постійно контролюємо нашу політику, процедури та навчальний процес, а також інше технічне забезпечення у сфері охорони даних з метою збереження їх безпеки.
3.3. Skrivanek не несе відповідальності за несанкціонований доступ до даних та/або втрату даних з незалежних від нас причин, зокрема через помилки або недбалість з вашого боку.
4. Коли ми збираємо дані
4.1. Ми можемо збирати ваші персональні дані, коли ви їх надаєте, виконуючи такі дії:
- замовляєте наші продукти або послуги ( у тому числі через нашу інтернет-сторінку, по телефону, e-mail і у нашому офісі);
- відвідуєте нашу інтернет-сторінку;
- контактуєте з нами, задаєте нам питання, пишете коментарі або скарги;
- підписуєтеся на наші розсилки новин, отримуєте повідомлення або інші наші послуги (наприклад, безкоштовні пропозиції);
- берете участь в опитуванні або конкурсі;
- надаєте нам свою візитну картку або інші контактні дані, наприклад, під час заходів чи торгів.
Надання персональних даних є добровільним, але може знадобитися для отримання даної послуги або отримання відповіді.
4.2. Певні дані збираються автоматично, коли Користувачі використовують Веб-сайти (у тому числі з використанням таких технологій, як файли cookie) або коли ви відвідуєте офіси Skrivanek, де здійснюється відеоспостереження.
4.3. Ми можемо збирати ваші персональні дані від інших компаній, таких як компанії, що входять до групи SKRIVANEK Holding SE та її філій, а також, за вашою згодою, від третіх сторін (наприклад, Бюро економічної інформації). Крім того, у випадку, коли мова йде про співробітників нашого клієнта ми можемо отримати контактні дані від роботодавця.
4.4. У межах, дозволених чинним законодавством, ми також можемо збирати деяку інформацію з загальнодоступних джерел, таких як реєстри, соціальні мережі або загальнодоступні веб-сайти.
5. Які дані ми збираємо?
Залежно від типу наданої послуги, категорії персональних даних, що обробляються, можуть включати:
5.1. ім’я, прізвище, адреса, контактні дані
5.2. PESEL, NIP,
5.3. номер банківського рахунку
5.4. серія номера ID картки;
5.5. ділові контактні дані співробітників Клієнта;
5.6. інші дані, надані вами,
5.7. записи відеоспостереження;
5.8. такі дані, як IP-адреси або інформація, що міститься в файлах cookie (текстові файли, розміщені на комп’ютері користувача, щоб веб-сайт міг проаналізувати, як користувачі його використовують. Більше про файли cookie та політику Компанії щодо них можна знайти у вкладці: cookie-policy
6. Як ми використовуємо ваші персональні дані
Ми будемо використовувати ваші персональні дані для наступних цілей:
6.1. для надання професійних послуг на підставі укладеного з вами договору, якщо ви є нашими клієнтами, ця мета включає:
6.1.1. дії, необхідні для укладення та виконання договору;
6.1.2. управління фінансовими потоками, у тому числі дебіторською заборгованістю;
6.1.3. обслуговування Клієнта, включаючи розгляд скарг та технічну підтримку;
6.1.4. опитування рівня задоволеності клієнтів;
6.1.5. інформування клієнтів про нові послуги, у тому числі про компанії, що входять до групи SKRIVANEK Holding SE;
6.1.6. відеомоніторинг в цілях безпеки;
6.2 розвивати наш бізнес і наші послуги, що включає:
6.2.1. інформування про нові послуги, які, на нашу думку, можуть зацікавити вас, на підставі вашої згоди або на основі інших правових передумов;
6.2.2. створення бізнес-моделей та аналіз ринку на основі статистичних даних клієнтів;
6.3. для управління безпекою та якістю, включаючи:
6.3.1. адмініструвати наші сайти, системи та програми;
6.3.2. контролювати та документувати процедури, пов’язані з наданими вам послугами;
6.4. виконувати юридичні зобов’язання, що вимагає, зокрема, забезпечення документації (включаючи персональні дані) для цілей оподаткування та бухгалтерського обліку;
6.5. для надання інформації, яку ви запитуєте у нас під час відвідування наших веб-сайтів, або для надання послуг, замовлених через наші веб-сайти;
6.6. для будь-яких інших цілей, на які ви дали нам дійсну згоду, якщо це вимагається законом.
7. Правові підстави обробки персональних даних
7.1. Виконання укладеного з вами договору (та дії, вжиті для укладання договору) – Наприклад, якщо ви замовляєте послуги перекладу, ми можемо обробити ваші контактні дані та платіжні дані для виконання замовлення та доставки перекладу (п. 6.1.1.).
7.2. Наш законний інтерес – ми можемо обробляти ваші дані (якщо ми вважаємо, що це не загрожує вашим основним правам і свободам) в основному для того, щоб надавати вам якісні послуги та для захисту наших інтересів у зв’язку з наданням послуг (п. 6.1-6.3, 6.5).
Зокрема, як частина наших законних інтересів, ми можемо зв’язатися з вами, щоб надіслати вам комерційну інформацію про нові послуги, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити, або про спеціальні умови продажу, пропоновані нами, наприклад, знижки.
Як член Групи SKRIVANEK Holding SE, ми також вважаємо нашим законним інтересом можливість передавати дані клієнтів іншим компаніям Групи для внутрішніх адміністративних цілей, що не виключає можливості надсилання вам інформації про власні послуги.
7.3. Юридичні зобов’язання – ми оброблятимемо ваші дані, коли це вимагається законодавством, наприклад, податковими та бухгалтерськими нормами.
7.4. Ваша згода – ми можемо обробляти ваші дані для певної мети на основі вашої дійсної згоди. Ви можете дати свою згоду в письмовій формі, наприклад, заповнивши форму в нашому офісі, на нашому веб-сайті або електронною поштою. Ви можете будь-коли відкликати свою згоду.
8. Як довго ми зберігаємо ваші дані?
Термін зберігання даних користувача залежить від мети, з якою дані обробляються, і розраховується за такими критеріями:
8.1. період, необхідний для надання послуг та необхідного обслуговування клієнта;
8.2. законодавчі положення, які можуть вимагати обробки даних протягом певного періоду часу;
8.3. період, необхідний для захисту інтересів Компанії, наприклад, від можливого позову;
8.4. період, на який надано згоду.
9. Кому ми можемо передати ваші дані?
Ми передаємо ваші дані з метою надання та покращення наших послуг лише тоді, коли це дозволено законом. Суб’єкти, яким ми передаємо ваші дані, зобов’язані захищати їх на підставі укладених з нами договорів та/або інших застосованих гарантій. Компанія не розповсюджує ваші персональні дані в комерційних цілях.
9.1. Ми можемо довірити обробку ваших даних третім сторонам (обробникам), зокрема у сфері ІТ-послуг, зберігання (хостингу), бухгалтерських та маркетингових послуг, а також послуг, які ви замовили чи використовуєте.
9.2. Ваші персональні дані будуть доступні особам, які мають відповідні повноваження на обробку персональних даних: нашим співробітникам, партнерам та постачальникам послуг.
9.3. У випадках, передбачених законодавством, Компанія може передати персональні дані користувача компетентним державним органам влади.
9.4. Ми можемо передавати ваші дані компаніям з групи SKRIVANEK SE Holding.
9.5. Якщо Skrivanek укладає договір з юридичною особою, яка є Клієнтом Skrivanek, дані про виконання договору (зокрема, дані про відвідування та результати навчання щодо учасників мовного навчання, що проводяться Skrivanek) можуть бути доступні цій організації в відповідно до укладеного договору.
10. Які ви маєте права?
10.1. попросити адміністратора отримати доступ до ваших персональних даних, отримати їх копію та виправити їх, якщо вони неправильні або застарілі;
10.2. вимагати видалення або обмеження обробки ваших даних, якщо дані більше не потрібні для досягнення цілей обробки;
10.3. відкликати згоду в будь-який час, якщо на ній заснована обробка;
10.4. заборонити обробку, зокрема, ви можете в будь-який час відмовитися від отримання маркетингових повідомлень, натиснувши посилання скасування підписки в повідомленні або зв’язавшись з нами за адресою: marketing@skrivanek.pl lub iod@skrivanek.pl.
Ви можете вимагати від нас вищевказаного, використовуючи наші контактні дані, зазначені в пункті 1 цієї Політики.
10.5. Ви також маєте право подати скаргу до контролюючого органу – Голови Управління захисту персональних даних;
11. Права на профілювання
11.1. Профілювання – це будь-яка автоматизована обробка персональних даних, яка дозволяє оцінити особистісні фактори фізичної особи, зокрема аналізувати або прогнозувати аспекти щодо особистих уподобань чи інтересів, довіри чи поведінки, місцезнаходження чи переміщення суб’єкта даних.
11.2. Під час обробки ваших даних ми можемо збирати певну інформацію, наприклад, про історію ваших покупок, щоб запропонувати вам індивідуальну пропозицію. Ми використовуємо автоматизоване прийняття рішень лише у цілях бізнесу і не маємо для вас жодних правових наслідків. Ви маєте право заборонити профілювання, зв’язавшись з нами за адресою marketing@skrivanek.pl або iod@skrivanek.pl; а також за допомогою наших контактних даних, зазначених у пункті 1 цієї Політики.
12. Передача персональних даних до країн за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ)
Час від часу ми можемо передавати дані в країни за межами ЄЕЗ. Ми завжди використовуємо відповідні запобіжні заходи відповідно до Регламенту 2016/679. Наприклад, якщо необхідно передати документи, що містять персональні дані, за межі ЄЕЗ для перекладу, це робиться на основі стандартних договірних положень, затверджених Європейською комісією.
Skrivanek sp. o.o. може змінювати свою політику конфіденційності. Зміни вступають в юридичну силу з моменту їх опублікування на інтернет- сторінках.